Confidențialitate

Ultima actualizare: 16.03.2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului https://cuplucusens.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Legea nr. 190/2018 și celelalte acte normative aplicabile în România.

1. Cine suntem

  1. Site-ul https://cuplucusens.ro este proprietatea Zamfirescu Liliana Persoană Fizică Autorizată, cu sediul în București, Aleea Onisifor Ghibu nr. 9, sector 3, având CUI 34260030, e-mail contact@cuplucusens.ro, telefon 0735 946 250, denumită în continuare „Operatorul”.
  2. Operatorul este înregistrat la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) ca operator de date cu caracter personal cu numărul 35641.

2. Ce date cu caracter personal prelucrăm

  1. Date de identificare și contact: nume și prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, alte date pe care ni le transmiteți voluntar prin formulare sau e-mail.
  2. Date necesare pentru comandă și facturare: nume și prenume, adresa de facturare, adresa de e-mail, telefon, date fiscale (dacă este cazul), informații privind comanda, plata și livrarea produsului/serviciului digital.
  3. Date furnizate prin chestionar: răspunsurile completate în chestionarele disponibile pe site, preferințe, opinii și informații furnizate de utilizator pentru generarea analizei sau raportului solicitat, eventuale observații introduse în câmpuri libere.
  4. Date tehnice și de utilizare: adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini accesate, data și ora accesării, cookie-uri și tehnologii similare, în măsura în care acestea sunt activate.
  5. Date privind comunicarea cu noi: conținutul mesajelor trimise prin formularul de contact sau e-mail, istoricul solicitărilor și răspunsurilor.
  6. Date privind plata: plățile online sunt procesate prin furnizori specializați de servicii de plată. Datele cardului sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți utilizat la checkout.

3. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Putem prelucra datele dvs. pentru următoarele scopuri:

  1. administrarea și funcționarea site-ului;
  2. crearea, procesarea și livrarea analizelor/rapoartelor solicitate;
  3. procesarea comenzilor și a plăților;
  4. emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale;
  5. comunicarea cu dvs. în legătură cu comenzile, solicitările sau suportul oferit;
  6. apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Operatorului;
  7. prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului;
  8. transmiterea de comunicări comerciale, doar în condițiile legii;
  9. analiză statistică și îmbunătățirea serviciilor, în măsura permisă de lege și de setările de consimțământ.

4. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dvs. în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

  1. executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului, atunci când solicitați un serviciu, completați chestionarul pentru analiză sau plasați o comandă;
  2. îndeplinirea unei obligații legale, inclusiv obligații fiscale, contabile, arhivare și conformare;
  3. consimțământul dvs., acolo unde este necesar, de exemplu pentru cookie-uri neesențiale sau comunicări comerciale;
  4. interesul legitim al Operatorului, pentru securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor, administrarea solicitărilor și apărarea drepturilor sale, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

5. Categorii speciale de date

  1. În mod obișnuit, site-ul nu urmărește colectarea de categorii speciale de date.
  2. Totuși, având în vedere profilul serviciilor oferite, există posibilitatea ca, în anumite cazuri, prin răspunsurile introduse de utilizator să rezulte sau să fie dezvăluite informații sensibile. În măsura în care prelucrarea ar viza astfel de date, aceasta se va face numai dacă este necesară, proporțională și permisă de lege, inclusiv pe baza consimțământului explicit al persoanei vizate, atunci când acest temei este necesar.
  3. Utilizatorii sunt rugați să nu introducă în câmpurile libere informații sensibile care nu sunt strict necesare pentru serviciul solicitat.

6. Prelucrare automatizată și utilizarea AI

  1. Site-ul poate utiliza procese automatizate, inclusiv instrumente de analiză asistată de inteligență artificială, pentru a transforma răspunsurile la chestionar într-un raport informativ/personalizat livrat utilizatorului.
  2. Această prelucrare are ca scop furnizarea serviciului comandat de utilizator. În lipsa unei mențiuni exprese contrare, rezultatul generat are caracter informativ și nu produce, prin el însuși, efecte juridice și nici efecte semnificative similare asupra persoanei vizate.
  3. Dacă, într-un caz concret, prelucrarea ar intra în sfera deciziilor bazate exclusiv pe procesare automată care produc efecte semnificative, persoana vizată va beneficia de drepturile prevăzute de GDPR, inclusiv posibilitatea de a solicita intervenție umană, de a-și exprima punctul de vedere și de a contesta decizia.

7. Sursa datelor

  1. Datele sunt colectate:
    • direct de la dvs., atunci când completați formulare, chestionare sau plasați o comandă;
    • automat, prin interacțiunea cu site-ul, în limita setărilor tehnice și a consimțământului exprimat;
    • de la furnizori terți implicați în procesarea plăților, livrarea e-mailurilor sau administrarea tehnică a site-ului, în măsura necesară executării serviciului.

8. Cui putem divulga datele

Datele pot fi divulgate, după caz, către:

  1. furnizori de hosting și mentenanță tehnică (Cyber_Folks SRL);
  2. furnizori de formulare și automatizări;
  3. furnizori de servicii e-mail / SMTP;
  4. procesatori de plăți (EuroPayment Services SRL);
  5. furnizori de servicii IT, securitate și backup;
  6. furnizori de servicii contabile, juridice sau de audit;
  7. autorități publice, instituții fiscale sau alte entități competente, atunci când există o obligație legală.

Datele nu vor fi vândute către terți.

9. Transferuri internaționale de date

În cazul în care folosim furnizori situați în afara Spațiului Economic European sau furnizori care implică acces la date din afara SEE, transferul se va realiza numai în condițiile permise de lege, pe baza unor garanții adecvate, cum ar fi:

  1. decizii de adecvare;
  2. clauze contractuale standard;
  3. alte mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă.

10. Cât timp păstrăm datele

  1. Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, precum și pentru respectarea obligațiilor legale. În principiu:
    • datele aferente comenzilor și facturării se păstrează pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă;
    • datele din corespondență se păstrează atât cât este necesar pentru soluționarea solicitărilor și pentru evidența relației cu utilizatorul;
    • datele din chestionar și rapoartele generate se păstrează atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciului, suport post-vânzare, gestionarea eventualelor reclamații și apărarea drepturilor operatorului, după care vor fi șterse sau anonimizate, dacă legea nu impune altfel;
    • datele prelucrate în baza consimțământului se păstrează până la retragerea acestuia sau până la încetarea scopului pentru care au fost colectate.

11. Securitatea datelor

  1. Operatorul adoptă măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, divulgării sau modificării neautorizate.
  2. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet și nicio metodă de stocare electronică nu este complet sigură. Din acest motiv, deși depunem eforturi rezonabile pentru protejarea datelor, nu putem garanta securitatea absolută a acestora.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  1. funcționarea tehnică a site-ului;
  2. memorarea preferințelor utilizatorului;
  3. măsurarea traficului și performanței;
  4. funcționalități de marketing sau remarketing, dacă acestea sunt activate.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, în măsura permisă de lege. Cookie-urile neesențiale vor fi utilizate numai după exprimarea consimțământului dvs. prin mecanismul de consimțământ afișat pe site.

Puteți modifica oricând preferințele privind cookie-urile din setările bannerului de consimțământ sau din setările browserului.

13. Drepturile Dvs.

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  1. dreptul la informare;
  2. dreptul de acces la date;
  3. dreptul la rectificare;
  4. dreptul la ștergerea datelor;
  5. dreptul la restricționarea prelucrării;
  6. dreptul la portabilitatea datelor;
  7. dreptul la opoziție;
  8. dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în cazurile prevăzute de lege;
  9. dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: contact@cuplucusens.ro. Vom răspunde solicitării Dvs. în termenul legal aplicabil.

14. Plângeri

Dacă apreciați că drepturile dvs. au fost încălcate, aveți dreptul să vă adresați Operatorului și/sau să formulați o plângere la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), precum și să vă adresați instanțelor competente.

15. Comunicări comerciale

  1. Dacă vă abonați la newsletter sau vă exprimați acordul pentru comunicări comerciale, putem utiliza datele dvs. de contact pentru a vă transmite informații despre servicii, oferte sau noutăți.
  2. Vă puteți dezabona în orice moment, prin linkul de dezabonare din mesaj sau printr-o solicitare transmisă la adresa de contact indicată pe site.

16. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau servicii aparținând unor terți. Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestora. Vă recomandăm să citiți politicile lor înainte de a furniza date personale.

17. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de confidențialitate, pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător.

18. Contact

Zamfirescu Liliana PFA

E-mail: contact@cuplucusens.ro
Telefon: 0735 946 250
Sediu: Aleea Onisifor Ghibu nr 9, București, sector 3