Livrare și acces produs digital

  1. CupluCuSens.ro comercializează un produs digital personalizat, livrat exclusiv online, fără suport material și fără livrare fizică.
  2. Produsul constă într-un raport digital personalizat în format PDF, generat automat pe baza răspunsurilor completate de client în chestionarul disponibil pe site.
  3. Raportul este creat printr-un proces automatizat care include prelucrarea răspunsurilor, aplicarea regulilor de scorare și generarea conținutului final cu ajutorul tehnologiei AI.
  4. Livrarea produsului se face exclusiv la adresa de e-mail furnizată de client la completarea formularului și/sau la plasarea comenzii.
  5. Raportul este generat și livrat după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:
    • completarea chestionarului;
    • plasarea comenzii;
    • confirmarea plății online cu cardul;
    • finalizarea procesării automate a răspunsurilor.
  6. Termenul estimat de livrare este de maximum 24 de ore de la confirmarea plății și de la existența tuturor datelor necesare generării raportului.
  7. Clientul are obligația:
    • să completeze chestionarul corect, complet și cu bună-credință;
    • să furnizeze o adresă de e-mail validă;
    • să verifice inclusiv folderele Spam/Junk/Promotions.
  8. Cerințe tehnice minime pentru acces:
    • conexiune la internet;
    • browser actualizat;
    • posibilitatea de a deschide și citi fișiere PDF.
  9. Vânzătorul nu răspunde pentru imposibilitatea livrării sau accesării produsului în cazul în care clientul a introdus date eronate, incomplete ori utilizează un dispozitiv sau un software incompatibil.
  10. Pentru orice problemă privind livrarea, clientul poate contacta suportul la contact@cuplucusens.ro.